No marketing de mídias sociais normalmente acerta-se muito ou erra-se muito. A culpa disso é a necessidade de que cada não ação seja algo nunca antes visto, revolucionária e geradora de inveja nas festas do High Society das agências Web 2.0 -tá, nos Nerds on Beer no Al Malak.
Só que não precisa ser assim. Você não precisa prometer uma noite com a Megan Fox para conseguir viralização (se bem que com a Paris Hilton seria bem mais fácil sair viralizado). Não é preciso também oferecer prêmios milionários. É claro que eu adoraria mandar um twitter pra @apple e ganhar um MacBook Air, mas na prática, promoções muito complexas ou que estimulem demais a ganância não dão certo.
Depois do caso da FNAC e seu erro nos preços, a Best Shop montou uma promoção com TVs LCD não por R$9,90 mas por R$159,00. nada mal, quando o preço normal era R$1.599,00. O problema é que a promoção estava escondida no site. Era essa a brincadeira, você passaria algum tempo fuçando as páginas, acharia a TV, compraria. Eles colocaram 10 de cada vez no pacote.
O site, claro, não aguentou. Imediatamente surgiram as acusações: Roubo, marmotagem, armação, os prêmios não existiam, etc, etc. No Twitter fizeram campanha de unfollow, a loja está na defensiva até hoje, mesmo publicando os ganhadores.
Postmortem: uma idéia boa mas de execução ruim. Faltou planejamento pro excesso de visitas e faltou transparência absoluta para tornar públicos os ganhadores. Quer privacidade? Não participe. Melhor isso do que ser chamado de ladrão.
Já a LG parece que aprendeu a lição direitinho. Vejam o brieffing: Fazer uma campanha em mídias sociais para a Top Mount, que embora pareça nome de posição sexual, é uma geladeira. Convenhamos, NINGUÉM fala de geladeira. É mais inverossímil do que professoras que no meio da rua tiram potes de fluxo menstrual (aquele líquido azul) da bolsa mergulham pedaços de giz e demonstram o efeito do flúor nos dentes.
Pombas, ninguém liga pra geladeira, só quer que ela funcione. E ESSE É TODO O MARKETING QUE UMA GELADEIRA PRECISA!
A campanha da LG Top Mount no Twitter é basicamente "olha, ela funciona". E foi feita da forma mais simpática possível: Há até uma geladeira sendo sorteada, mas o divertido não é isso. Eles colocaram câmeras em uma geladeira, que ficam transmitindo 24/7. A dinâmica é tão simples que vou kibar o texto inteiro do site:
- Todos os dias, 10 pratos de um tema gastronômico serão colocados na Top Mount.
- Para ganhar um deles, você precisa acompanhar no Twitter e no site, ao vivo. Lembrando que os pratos são apenas para quem mora em São Paulo capital.
- No Twitter, fique atento para a mensagem que avisa a entrada de um dos pratos. Vá para o site e assista, ao vivo, o que é. Uma etiqueta colada nele irá mostrar em quanto tempo será liberado.
- Guarde bem o nome e o tempo.
- Espere o sinal de "Valendo", no Twitter, e seja rápido. O primeiro reply que estiver com o nome do prato da vez, leva.
Por exemplo: se você viu a mousse de limão entrar às 14:30 e que será liberada em 20 minutos, quando o Twitter da promoção postar um sinal de "valendo" às 14:50 você já sabe o que é. Aí é só mandar um reply do tipo "@LGTopmount eu quero a mousse de limão".- Depois de 24 horas, o que você ganhou chega na sua casa conservado e fresco, direto da Top Mount.
Sabem qual foi um dos prêmios?
Isso mesmo. Empadinhas. Não vale um reply no Twitter? Eu queria. Cairiam muito bem agora.
A ação foi pensada para não encher o saco do participante ou de seus seguidores. Não pedem retwitts constantes, não há necessidade de ficar o dia inteiro no site da promoção, não há "metas" além de twittar mais rápido. O resultado já está começando a aparecer, seja em posts espontâneos, seja no próprio Twitter.
Vai mudar o mundo da propaganda? Vai aparecer nos AdAges da vida como uma ação espetacular, igual ao FlashMob dos Beatles? Não, mas qualquer um que entenda um pouquinho do assunto vai dizer:
É duca!
