Não precisa pedir Bis: Olha a Logística fazendo caquinha de novo!

Eu já disse e só não coloco o link porque a busca do Twitter é uma boa bosta: No Brasil logística significa “melhor comprar na loja”. Não adianta montar uma campanha super-legal, cheia de parangolés e balangandãs, se ela depender de logística. Seja entrega de convites, seja entrega de produtos.

As lojas simplesmente NÃO SÃO ÁGEIS, A Vivo[bb] conseguiu transformar algo como a compra de um iPhone[bb] em uma experiência frustrante pra mim, outro dia milhares de consumidores ficaram chupando dedo atrás de PS3[bb], quando um grupo de incompetentes achou que colocando 100 unidades a preço de banana e anunciando isso no Twitter era uma boa idéia, depois foram chamados de ladrões, picaretas e etc, e ficaram magoadinhos. O pessoal do Twix[bb] por sua vez não fez as contas, achou que soltar meia-dúzia (dane-se que eram 2 mil, 20 mil ou um Googolplexo) de chocolates que NÃO cobriam nem 1% da área era uma boa idéia. Por sovinice saíram com a imagem arranhada.

Agora é a vez do Bis[bb]. Produto fácil, sujeito tem que ser a criatura mais paunocu do planeta pra não gostar de Bis. Se Hitler me oferecesse um Bis eu aceitaria, e olha que tento manter minhas relações com ele no plano puramente comercial. O Brieffing: Lançar em redes sociais o Bis Limão[bb]. Idéia: Vamos criar um senso de exclusividade, o produto não estará disponível em lojas, você só poderá comprar online. O Internauta se sentirá especial, privilegiado e mostrará para seus amigos off o Bis Limão, criando uma expectativa entre o populacho público em geral.

Aprovado, vamos executar.

Verba liberada, centenas e centenas de Reais investidos em seeding, tuiteiros fazendo jabá do produto, sites de ecommerce disparando a venda, beleza, certo?

Errado.

Ecommerce no Brasil não sabe e não gosta de trabalhar com produto de baixo valor. No Pão de Açúcar uma caixa de Bis é R$3,20, um valor muito baixo pras chiques lojas online brasileiras. Então já começam alienando quem só quer experimentar, criando um pacote. Você passa a ter que comprar um KIT com 4 caixas, a R$11,99. Mas não termina aí. A nossa amiga, a logística entra pra cagar tudo:

11 dias é forçar a amizade

Ah mas não é possível, Arnaldo, tem algo esquisito nisso. A Mahrcinha deve morar no Acre, Mordor, Atlântida ou outro desses territórios inexistentes pro frete sair tão caro e levar tanto tempo, ou o Submarino tem alguma fixação estilo Lost com o número 11.

Quaaase isso. Uma investigação detalhada no perfil do Twitter indica que ela se esconde na CAPITAL DO BRASIL. Sim, os caras fazem um lançamento nacional na Internet e pra entregar na CAPITAL DO PAÍS pedem 11 dias. O conceito de “compra de impulso” pelo visto não é mais ensinado nas faculdades, ou mataram aula e foram pro bar nesse dia.

Upideite: A Mahrcinha gentilmente forneceu a prova do crime:

clique para engrandalhecer

Se rolasse um tiquinho menos de ganância, poderiam ter transformado essa brincadeira do Bis Limão em uma experiência mágica, com gente se inscrevendo, recebendo caixas, recebendo vales para dar caixas para amigos, competições nas várias mídias atrás de chocolate, etc. Poderia ser realmente mágico, mas oompa loompa, oompa di du, tudo que eles querem são seus onze Reais.


O Contraditorium vive de doações. Não veiculo anúncios no blog. Somente sua colaboração me incentiva a escrever artigos cada vez melhores, sem rabo preso com anunciantes, partidos ou militâncias. Prestigie essa liberdade, faça uma doação. Use o PagSeguro no botão abaixo ou via PayPal com o email cardoso@pobox.com. Caso você tenha uma carteira PicPay,meu usuário é @carloscardoso. Caso não tenha e queira uma forma de transferir pequenas (ou grandes, de preferência grandes) quantias sem taxas, é só se inscrever.  Eles te darão R$10,00 para experimentar, basta utilizar meu código promocional CARDOSO

Toda moeda é bem-vinda, desde que seja de país com luz elétrica e água encanada.




Leia Também:

  • Boa juvenal!

  • homemganso

    Caramba realmente a falta de marketing eficiente no Brasil é um problema.

    Seria uma coisa tão simples de se fazer porém certeza que não houve um planejamento pq PQP dinheiros eles tem.

    Vou me contentar com nescau ball

  • Vinicius Zimmer

    Realmente daria para fazer a moda antiga, espalhar bilhetes premiados para conhecer o novo biz limão em uma experiência única e mágica.

    Ótimo texto, abraços!

  • @weulerpp

    Muito bom seu texto, principalmente o último parágrafo onde vc dá uma suave consultoria gratuita. Abs.

  • "sujeito tem que ser a criatura mais paunocu do planeta pra não gostar de Bis"

    Ri MUITO com isso!

  • Diogo Techera

    Palmas para mais uma ação de uma empresas que tentam andar nessa nova onda que é a Rede Mundial de Computadores sem nenhum tipo de preparo.

    • E na rede social e serviço de microblogging Twitter, né?

  • Cardoso.. não achei BIS limao para vender no submarino.. pelo que vi é só na Americanas.

    http://www.submarino.com.br/busca?dep=%20&y=0

    http://farm5.static.flickr.com/4078/4905432436_68

    O engracado é que para Curitiba o frete é 7 dias ou pode ser retirado na loja.. como se fosse uma reserva. Então na verdade eles vão vender na Americanas e somente lá..

    Pelo menos foi o que eu entendi.. será que é isso?

    • Giovane Heleno

      Mesmo retirando na loja, é cobrado o frete.

      • É mesmo Giovane. Eu acabei de ler isso e achei o cúmulo do rídiculo.

        Agora.. olha que curioso.. fui de novo na loja e agora o prazo é de 6 dias.. então presumo que junto ao prazo de entrega está o dia do lançamento.
        http://farm5.static.flickr.com/4117/4906907483_a9
        Mesmo assim é um super fail a questão do valor do frete.

        Isso que a fabrica da Kraft é aqui em Curitiba hein!?

        (obrigada Cardoso por nos tuitar sobre a fusão submarino e americanas.com realizada em 2006… agora fez sentido)

      • Ô loco, pelo menos na Saraiva para retirar em loja (à escolha do freguês) não se paga o frete. Assim é até bom, comprar algo que tem no site, mas não nas lojas, e custa pouco (quando custa muito, o frete sai de graça). É só passar lá depois e buscar o produto, quando chegar

  • lolcopter

    a topeira da sua amiga tentou comprar um teaser!

  • Eu meio que "já sabia" que ia dar nesse tipo de coisa. Vi o preço, não vi nenhum balão de frete grátis e nem tentei comprar.. fora claro esse pack de 4, desnecessário caso você deteste o sabor no primeiro Bis.

  • Xico

    Eu queria ver as lojas do BR venderem isso daqui:

    http://www.amazon.com/gp/offer-listing/B0002MQGRM

    Preço? ~3 Obamas (0.01 do produto + 2.95 do frete)!

    Sim, eu comprei! Um amigo trouxe dos EUA para mim!

  • Vi algum blogueiro fazendo jabá disso no twitter. Aí vi que só tava disponível online. 11 reais por 4 caixas de bis… Nem vi frete nem nada.

    Eu pago em boleto (que já demora um dia pra confirmar), trabalho fora, nunca tem ngm em casa, não tem como receber. Aí pensei no frete que por PAC é no mínimo 5 reais e aí já custariam 15 reais por 4 caixas de Bis (mais caro que no mercado) que eu nem sei se vou gostar tanto assim.

    Compro bis quase todo dia, na minha casa não falta, mas 4 do mesmo sabor é fogo. E com toda essa dificuldade, ferra tudo.

    Se fizessem qualquer ação diferente ou simplesmente colocassem nas lojas, eu já teria comprado. =)

    O nome disso é burrice e falta de conhecimento do mercado. Qualquer pessoa inteligente ou que conheça minimamente o mercado de compras sabe que isso não daria certo.

  • Tati B.

    Antes de tudo, texto fantástico.

    Esse caso só demonstra a imaturidade das empresas no que diz respeito à estratégias de mkt.

    Como bem colocado no texto, uma série de ações poderiam tornar o lançamento de um simples bombom em uma experiência inesquecível. Alow, Marketing Experience? Nem sabem o que é isso. Guerrilha? Ahnn, muito menos. Mkt digital? É de comer? Ah, vc tá falando de divulgar lá no tuíte né? ¬¬'

    Pois é, planejamento é lenda.

  • Rodrigo

    Então vou me juntar ao populacho público em geral e esperar até chegar no mercadinho da esquina. Se bobear, por $ 1,99.

  • Excelente post!

  • Bis limão, Bis limão… Em algum momento atravessamos a fronteira e eu não percebi.

    A logística só vai funcionar a contento quando inventarem o teletransporte!

  • Artigo muito bom,

    Triste disso como você disse é a falta de planejamento, o pior é que no auge de tanta ideias mirabolantes e ações incríveis esquecem do básico aquilo que deve se aprender nas aulas mais chatas do primeiro ano de faculdade. Vale lembrar que ainda não podemos desmaterializar um produto e materializa-lo na residencia do cliente, como no filme "A Fantastica Fabríca de Chocolate" e dependemos ainda, e muito, da Logistica que mesmo que tivesse alta disponibilidade, que não acontecesse, despenderiam uma grande trabalho para entregar as pequenas pacotinhos de bis.

  • Patricia

    Sensacional.

    E já aconteceu com o Fiat Stylo, com os picolés de banana e morango da Kibon…só marquinha pobre e que está começando no mercado…

  • Caroline Azevedo

    Fizeram divulgação do mini bis e aqui na minha cidade não chegou. E olha que tem 400 mil habitantes.

  • A propósito.. simulação de frete para o Acre.. fica prazo de 9 dias a absurdos 13,29

  • Compreendo o ponto de vista abordado neste post, mas em termos de comércio eletrônico, o valor do produto sempre (ou quase sempre) acaba sendo inflado pelos custos de frete, até mesmo quando vemos no site a promoção que diz que o frete é grátis. Algúem tem que pagar o custo do envio e certamente o lojista não quer arcar com este valor, até mesmo pelo fato de que algo com valor reduzido não possui margem para cobrir este custo…

    • Vc nunca comprou nada na Saraiva.com, pelo visto. Canso de comprar coisas lá SEM FRETE. Lembrando que livros possuem preços tabelados pelas editoras. Obviamente, vc vai mencionar que os outros produtos são caros. Mas a Saraiva é uma rede de LIVRARIAS. Querer comprar eletro-eletrônico lá a preço de banana é demais, pois não? Informe-se melhor, filho.

    • Wallacy

      DealExtreme manda lembranças….

  • Não sei como não apareceu um espírito de porco dizendo que isso é frescura pois bastava espremer um limão em cima do Bis normal.

    • Acho que daria certo espremer o limao em cima do bis branco XD

  • Michel

    Acho bastante provável, que o Cardoso só tenha percebido que é possível retirar na loja depois de postar.

    Existem trocentas lojas em Brasília
    http://ri.lasa.com.br/site/lojas/lojas.php?estado
    No final ficou uma reclamação sobre um problema que sequer existe.

    • Wallacy

      Se eu quisesse retirar na loja eu não iria comprar via internet.

  • Michel

    Não tem a vírgula antes de "que", é claro.

  • Que isso Cardoso, você esqueceu de dizer que vem uma sacolinha junto (não vou dizer que é ecobag pois lá não cita detalhes). Isto faz toda diferença.

  • Olha só.. a campanha é mais fail do que eu supunha. Faz 72 horas que lancaram na web sob pretexto de que seria algo exclusivo, hoje descobri que se a pessoa comprou pela internet certamente vai poder esperar seu bis chegar comendo bis pois desde ontem já está a venda nas lojas por 2,99 a caixa.

    Se considerar que na melhor das hipoteses o frete é 3 dias mas nas simulacoes nao achei nenhuma das capitais por menos de 7 dias.

    Grandes exclusividades.

    Se eu fosse uma das pessoas que contribui para a venda de quase 11 toneladas de bis em 48 horas eu ficaria muitoooo furiosa.

    A proposito.. nem é tao gostoso nao. É mais pelo hype mesmo pq qquer wafer de limao tem o mesmo gostinho.

  • Pingback: Anônimo()

  • OACBR

    Minha amiga comprou 4 kits pré-lançamento e o frete pelo Americanas.com saiu grátis. O problema aí é a logística do site, que comprou o Submarino. Acho que as melhores logísticas do Brasil são da Coca-Cola e da Casa do Pão de Queijo.

  • Isso me lembra a campanha 'Knor Meu Arroz', que segue o mesmo estilo e que pelo visto, deu certo.

  • Um comentário negativo não caracteriza como case de fracasso…

  • @FalaFilter

    Fui aproveitar uma promoção do Submarino. Comprei 4 livros e "ganhei" o frete grátis. Após 3 tentativas de entrega e o destinatário ausente, os livros estão voltando aos estoques da loja. O problema é que pedi para entregar na empresa onde trabalho, a qual fica aberta das 07:00 às 19:00, e tem um atendente na recepção neste horário sempre. Verifiquei inclusive as imagens do circuito de segurança, onde grava a recepção e a frente da empresa… não vi nenhuma movimentação de entregadores no horário que declararam terem vindo fazer a entrega.